比亚迪 EPC 用户手册

1 特别说明

所有呈现在这个用户手册中的信息都是保密的，不能用任何方法，用硬拷贝或电子格式的方式进行再生产，或是用于任何没有得到比亚迪书面授权的其他目的。未授权的拷贝和使用该文档，软件或相关的材料将违反比亚迪的版权。

2 备件订购

2.1 特别提醒

特别提醒：目前EPC的订购模块还未与比亚迪的销服系统或DMS对接，因此不能直接下订购单，需要通过 [导出Excel] 功能导出明细后，再向比亚迪销服系统下订单。

待订购对接完成后，比亚迪会另行通知。

2.2 通过目录浏览（看图）的方式订购备件

如果您习惯看图，可以通过以下目录浏览的方式来逐层的定位备件进行订购，步骤如下：

1. 登录系统。

1.1 使用已注册的、有效的用户名和密码登录比亚迪官方提供的 EPC 网页版系统，例如http://epc.bydauto.com.cn/。登录成功后，可看到 EPC 主页面，包含了车系、年份、车型等信息，默认选中第一个车系的全部年份的全部车型。

1.2 如果有疑问，请联系比亚迪 EPC 客服。

2. 查看备件信息：逐步选择条目，按目录逐层进入，直到备件清单页。步骤如下：

2.1 选择车系。

对应的年份和车型将分别在中间的年份列表和右侧的车型列表中显示。

如果不清楚部分车系的名称或代码，可联系比亚迪 EPC 客服进行咨询。

2.2 选择年份。

不同年份的车型会有不同，因此选择正确的年份，有助于快速定位所需的车型。

2.3 选择车型。

如果不知道具体车型，可选择全部车型，但这样会扩大数据的范围，为方便用户快速定位备件，建议用户尽可能选择正确的车型。

注：点击选中车型后，系统会自动跳转到下一页，即分组选择页，车型列表的界面可参考上面年份的图

2.4 选择分组（装配图的分组）。

系统会在左侧导航栏中展开此分组下所有图（装配图）的列表，在右侧展示此分组下所有图的缩略图。

注：通过图（装配图）查找备件是用户最喜爱的、最方法快捷的方法，因此，系统按一定标准对图进行了分组，具体分组可参考附录。

2.5 选择图（装配图）

点击分组下的某个图（装配图），中间图区会显示装配图，右侧列表区会显示备件清单。

此处可以通过两种方式进入下一级的装配图和备件清单页：

一是在左侧导航栏中点击分组下的图名称。

二是点击右侧的缩略图。

2.6 查看备件。

可以通过中间图区的工具栏来放大、缩小、打印装配图，可以点击图上的热点，来定位备件清单中的备件。备件信息和可执行的操作在右侧的列表中。

也可以通过点击备件清单中的备件，在装配图上查看备件的位置。

注：在这个页面，可以对备件执行多种操作，如查看替换关系、查看/添加备注、查看详细信息、收藏等操作，具体操作可参考具体的章节。

2.7 订购备件。

在点击备件右侧的 [购买] 按钮后，此备件将被加入购车中。

在将有要订购的备件都加入购物车后，您可以通过加减号、或直接输入数字的方式修改备件的订购量，然后使用 [导出 Excel] 按钮将订购清单导出，再向比亚迪销服系统或DMS下订购。

注：目前EPC订购模块还未与比亚迪的销服系统或DMS对接，因此不能直接下订购单，需要通过 [导出Excel] 功能导出明细后，再向比亚迪销服系统下单。待订购对接上线后，比亚迪会另行通知。

2.3 通过高级查询的方式订购备件

如果您不确定备件的准确名称和位置，仅知道备件的大致名称，可以高级查询的方式，定位备件、进行订购。

1. 进入高级搜索界面。

点击页面上面包屑导航栏上最右侧的 [高级搜索] 按钮可以打开高级搜索界面。

2. 输入必要的条件，查询备件。

查询条件如下

查询结果如下：

3. 查看备件，进行订购

注：为了准确的找到所需的备件，请尽可能多的输入条件，以缩小范围。

点击 [进入目录] 按钮，以进入装配图和备件清单（简称为左图右数据）页面，查看备件的信息与装配图。

注：由于一个备件会用在多个车型上，因此在通过备件名称等条件进行高级查询时，结果列表中的数据会比较多，相当多的用户未必能够仅从数据找到所需的备件，因此需要通过左图右数据页面进一步确认备件。

3 辅料订购

3.1 简介

辅料模块包含了车辆在维护、保养、美容时所需要的备件、工具、手册等有价值的信息，也可以订购。

3.2 查询并订购辅料

1. 登录后，在“比亚迪全部车系”的缩略图列表的最后，可看到辅料的缩略图，如下图所示：

2. 点击后，弹出辅料的操作窗口，您可以按需要输入相应的条件来查询辅料，如下图所示。

3. 在备件详细页进行辅料订购。

为了准确订购，请先点击最右侧的 [详情] 按钮进入详细页，通过信息与实物照片核实辅料确实是您需要的。

点击 [购买] 按钮，会将辅料加入购物车中。

您可以通过加减号、或直接输入数字来修改辅料的订购量，然后通过 [导出 Excel] 功能将订购列表导出，再向比亚迪销服或DMS下订购。

4 更多有价值的功能与备件操作

4.1 热点关联

装配图与备件清单的快速关联

4.1.1 简介

通过图查备件，是一种最方便快捷的备件查找方式。但限于图在电脑上的可视尺寸等，将备件信息直接标注在图上不是一种合理的方式，而分离图和备件清单则是目前最常用的方法。图和备件清单的分离带来一个新的问题，如何将图和备件关联在一起，方便用户快速查看？我们的解答是，热点关联。

热点，指的是装配图上的装配位置。

热点关联，指的是将装配图上的装配位置与备件清单中的备件信息相关联。操作上有两种方式：

1. 当在装配图上点击某个热点时，系统会自动在备件清单上高亮显示此位置的备件信息。

2. 在备件清单上点击某个备件时，自动在装配图上高亮显示相应的热点。

4.1.2 操作步骤

1. 进入备件清单（左图右数据）页。

步骤参考“通过目录浏览（看图）的方式订购备件”

2. 通过热点关联查看备件、或查看装配位置

在左图右数据上，点击装配图上的某个热点，系统会自动在备件清单上高亮显示此位置的备件信息。

或者，在备件清单上点击某个备件时，自动在装配图上高亮显示相应的热点。如下图所示：

4.2 用途反查

查看一个备件都用在了哪些车上

4.2.1 简介

备件号的用途反查简称为 [用途反查]，作用是查询同一个备件都被用在了哪些车上，出现在哪些装配图上，特别适合批量备货时使用，能一定程度上减少维修站的库存压力。

4.2.2 操作步骤

用途反查的步骤如下：

1. 进入备件清单（左图右数据）页。

步骤参考“通过目录浏览（看图）的方式订购备件”

2. 进入备件反查页面。

在备件清单的描述这一栏中，请点击 [反查] 链接，如下图所示。

3. 进行用途反查

用途反查与高级查询相似，但功能更加聚集，特指备件号的查询，查询此备件用在了哪些车上、出现在哪些图上。

如果需要对此备件订购，请点击 [进入目录] 后，在左图右数据中进行订购。

4.3 备件详情

查看一个备件的照片与详细信息

4.3.1 简介

左图右数据中的装配图向我们展示了备件在整个总成备件结构中的装配位置，备件清单中也提供了备件号、描述、数据等信息以帮助我们识别备件。

但是，实物照片和详细的备件情息能够更好地帮助用户识别备件。

因此，系统提供了查看 [备件详情] 的功能，汇集了备件的订购信息、实物照片、替换关系、用户备注、厂家备注等重要信息。

注：本小节仅介绍打开备件详情页查看照片的操作步骤，其它的功能操作请参照本手册相应的章节。

4.3.2 操作步骤

打开备件照片与详情页的步骤如下：

1. 进入备件清单（左图右数据）页。

步骤参考“通过目录浏览（看图）的方式订购备件”

2. 进入备件详情页。

在备件清单的描述这一栏中，请点击 [详情] 链接，如下图所示。

3. 查看备件详情。

在备件详情页，有备件的实物照片、基本信息、替换关系、用户备注、厂家备注等信息，也可以订购。

备件详情页中的替换关系样例如下图：

4.4 替换关系

旧备件停购后，哪些新备件可用

4.4.1 简介

由于各种原因，备件会进行更新换代，若是旧备件停产或停购，就需要即时告诉用户哪些新备件可用，如何用，因此备件的替换信息是至关重要的。

4.4.2 操作步骤

查看替换关系的步骤如下：

1. 进入备件清单（左图右数据）页。

步骤参考“通过目录浏览（看图）的方式订购备件”

2. 先识别备件是否有替换关系，[替换图标] 为红色则表明有替换关系，为灰色则表明没有替换关系。

下图的备件没有替换关系，无需查看。

3. 查看替换关系。

点击 [替换图标] 后，将弹出新页面（备件详情页），并定位到 [替换关系] 页签上。

替换关系页签在页面的下方，请拖动页面的滚动条至页面下方进行查看。

4.5 备注

厂家备注：厂家提供的辅助信息

用户备注：用户自定义信息

4.5.1 简介

备注分为两种，

1. 厂家备注：由比亚迪或第三方备件供应商提供的备件的辅助信息。用户只能查看，不能修改。

2. 用户备注：维修站用户可自定义的信息，有效填写，将发挥巨大的作用。用户备注的条目数量无限制。

注：建议您给备件添加一定的用户备注，这有助于您快速识别备件是否是所需的，是否是可用的。

4.5.2 查看厂家备注和用户备注

查看备注的步骤如下：

1. 进入备件清单（左图右数据）页。

步骤参考“通过目录浏览（看图）的方式订购备件”

2. 先识别备件是否有备注，[备注图标] 为红色则表明有备注信息，如下图所示。

如果 [备注图标] 显示为灰色，如下图所示，则表示此备件没有任何备注。

3. 查看备注。

点击[备注图标]后，将弹出新页面（备件详情页），并定位到 [用户备注] 页签上。

用户备注页签在页面的下方，请拖动页面的滚动条至页面下方进行查看。如果希望查看厂家为此备件提供的辅助信息，请点击 [厂家备注] 页签。

4.5.3 添加用户备注

操作步骤如下：

1. 在备件描述的下方，点击 [备注]，会弹出新的窗口。

填写内容后，点击保存按钮，会关闭此窗口

如果原先没有备注，图标会是灰色。添加备注后图标变为红色，并且由不可点击（点击无任何反应），变为可点击。点击后，弹出备件详情页，并定位到 [用户备注] 页签上。

注：用户备注没有条目的数量限制，用户可任意添加多个用户备注，分别用于注释不同类型的信息。

分类备注是一种良好的使用习惯，强烈建议您添加多个备注，分别注释不同的信息。

4.5.4 编辑或删除用户备注

如果您添加的信息有误或失效，您可以在添加了备注后，再选择编辑或删除，点击备件详细页中 [用户备注] 页签下的 [编辑]、[删除] 图标即可。

4.6 VIN解析

通过车辆底盘号，快速查找备件

4.6.1 简介

VIN，英文全称叫 Vehicle Identification Number，中文全称叫车辆识别码，等同于汽车的身份证。它包含了车辆的生产厂家、年代、车型、车身样式及代码、发动机代码、组装地点等信息。

通过 VIN 解析，能够快速查找某一特定车辆的信息与备件清单，是一项非常重要和实用的功能。

4.6.2 操作步骤

1. 在成功登录 EPC 后，VIN解析的入口显示在页面的右上角，如下图所示：

2. 输入正确的 VIN，会显示车型的配置信息，可选择 [进入目录]，按目录的方式浏览所属的备件。如下图所示：

如果输入的 VIN有误，或者目前还未录入系统，则会提示，如下图所示：

4.6.3 VIN解析的范围

随着人员与技术力量的介入，VIN解析的数据和范围正在快速增长中，本书限于篇幅，难以标识出所有的VIN解析范围，因此，如果您需要了解最新最全的VIN解析范围，可点击在线的公告查看。

公告的位置可在成功登录 EPC 后看到，处于页面右上角，用醒目的红色字体标示，如下图所示

4.7 购物车

用于暂存要订购的备件清单

4.7.1 简介

购物车用于暂时存放您要订购的备件，它的入口在界面顶部工具栏，如下图所示：

点击后，购物车界面如下所示：

4.7.2 操作

1. 修改订购量：

您可以通过，即加减号、或直接输入数字的方式修改备件的订购量。

2. 移除不用订购的备件。

如果您不需要某一备件，也可以点击此备件右侧的删除图标将其从购物车中移除

3. 导出订购清单。

点击按钮将购物车中的备件清单导到电脑里，再向比亚迪销服系统或DMS下订购单。

4.8收藏夹

用于常用的零件备件清单

4.8.1 简介

收藏夹用于收藏您需要经常订购的备件，它的入口在界面顶部工具栏，如下图所示：

点击后，收藏夹界面如下所示：

4.8.2 操作

1. 加入收藏夹

您可以在平常查找备件的过程中，把经常需要订购的备件填入收藏夹，方便以后查找备件。即点击零件后面的图标”收藏“就可以加入收藏夹，如图：

2.取消备件的收藏

直接点击收藏夹里的清除件。

或直接点击图标“取消”，

可以把备件从收藏夹里删除。

4.9 导航

4.9.1 比亚迪 Logo

点击可返回 EPC 首页

不管当前处于哪个页面，点击比亚迪 Logo后，都可以快速地跳转回 EPC 的首页，方便用户的使用，其作用与页面顶部工具栏的 [首页] 按钮相同。

4.9.2 面包屑导航

快速切换到上一级的品牌、车系、年份、车型

当您在 EPC 中查看备件时，发现当前的备件不是您所需的，甚至这个年份的这个车型都不是您所需的，这个时候，需要的是快速地切换到适当的目录层级，重新开始查找，而不会希望完全从首页重新开始，或者低效地一层又一层地返回上一级/前一页。

我们提供了面包屑导航的功能。它由一定的信息层级组成：

第一层级：品牌。

第二层级：车系。

第三层级：年份。

第四层级：车型。

下图中红色框中的区域即是 [面包屑导航]，

面包屑导航有两个重要的作用：

1. 提示您当前所处的位置、层级。

2. 快速、跨层级地切换到首页目录层级上。

5 在线支持

比亚迪EPC备件问答系统

5.1 简介

在线沟通（比亚迪EPC备件问答系统）是一套在线的问答咨询系统，对接了比亚迪与维修站，分门别类地汇集了大量的维修站在备件订购过程中遇到的问题。您可以通过搜索，查看已解决的与您相似的问题，也可以提出新问题，比亚迪售后服务人员会竭诚地为您解答任何备件订购的疑难问题。

5.2 如何进入系统

1．在登录EPC后，可以在顶部工具栏上看到入口 [在线支持]，如下图所示：

2．默认进入提问界面，即 [我要反馈]，界面如下：

系统会自动将您的经销商编码、经销商名称，无需您手动填写。

注意：标有红色星号的项为必填项，如、、、、

5.3 如何提问（我要反馈）

操作如下，

1. 为帮助您快速解决问题，请务必先选择正确的 [问题分类]，界面会因问题分类的不同而有所不同，

2. 请填写主题与内容等标有红色星号的必填项。为了方便比亚迪客服更快的帮您解决问题，请尽可能多的填写信息，像备件名称、编号、VIN代码、车型代码、发动机代码等，如果有实物照片，请通过提问后面的附件上传，每个问题最多支持5个附件的上传。

3. 问题提交后，可以在 [反馈汇总] 页签中看到，方便您随时查看、接收比亚迪给您的回复。

5.4 如何查看回复和追加内容

1. 点击 [反馈汇总] 页签，可以看到完整的问题列表

通过列表，您可以了解到问题的提问时间、经销商编码、问题分类、目录（即车系）、图号、主题、回复时间、状态、、关注等信息。

2. 您可以通过左侧的搜索栏快速查找到您所关心的问题

3. 或者通过页面底部的页面选择或 [上一页][下一页]进行翻页，直到找到您要看的问题为止，

，

4. 找到您要查看的问题后，点击问题，展开查看回复的信息，

5. 如果需要了解更多、更详细的信息，可以点击 [详情] 按钮，进入详情页。详情页面如下所示：

6. 如果当前问题的回复没有解决您的疑问，你可以在此问题的基础上继续追加，添加内容和附件后，点击发送。

6 用户设置

6.1 查看帐户信息和系统信息

点击顶部工具栏的 [用户设置] 按钮，会向下弹出子菜单，点击 [帐号信息]，可以查看帐户信息和系统信息。

帐户包括了维修站的联系方式，系统信息包括了系统版本、数据版本、使用有效期。这其中最重要的是数据版本。

6.2 修改密码

点击顶部工具栏的 [用户设置] 按钮，会向下弹出子菜单，点击 [修改密码]，可以修改密码。

界面如下，

7终端用户软硬件要求

7.1硬件要求

此要求是指用户电脑配置须达到最低标准。

1. CPU主频：双核2GHz

7.2软件要求

此要求是指用户电脑软件配置须达到最低标准。

1. 操作系统：32位/64位 Windows XP/Windows 7/Windows 8