EPC查询指导手册
SGMW售后服务部
目录
3.4 需要的配件在EPC上找不到，或EPC图例中显示有对应序号，但无对应的配件号？.................................................... 47
EPC-电子配件目录（Electronic Parts Catalog），简称配件目录，是指各汽车商为了方便售 后服务将自己所有汽车车系的零配件基本信息等汇编成的一款软件，可实现互联网下的在线查询与升级，主要应用于全国各汽车修理厂(维修、采购)和汽车配件厂(销售、采购)。它可以很直观、专业的让服务商了解到原厂汽车零部件的零件编号、名称、形状(2D示意图、实物照片)、装配关系与安装位置、所属车系车型等相关配件基本信息，通过它可以直接查询到配件相关的各种资料。
SGMW EPC在2015年起已正式更新为Web网页版(2015年前为客服端安装版)，实现了配件信息在服务器上的同步更新与发布，各服务站将不再需要每月单独升级。EPC及各关联子模块统一集成在售后信息发布系统中，采用账号(用户名)和密码的登录方式，初始访问界面如下：
登录界面：
双击登录器，输入账户密码登录
输入用户名和密码后，登陆售后信息发布系统（TIS）的主界面：
其中与EPC配件相关的业务，为下截图中标记红色方框的模块。
1.电子配件目录（EPC）：SGMW五菱/宝骏品牌下所有车系车型的配件相关资料信息，即主EPC。
2.潮改精品：SGMW五菱/宝骏品牌下部分车系车型的精品类配件相关资料信息。
3.专用工具：SGMW五菱/宝骏品牌下部分车系车型的工具类相关资料信息。
4.工程咨询（PAC）:
SGMW五菱/宝骏品牌所有车型车系配件工程，订单，物流等问题咨询平台。
5.配件发运索赔咨询（LAC）:
6.配件通讯：发布售后工程相关的各类EPC配件通讯(用于更好的指导服务站区分多供应商零部件)
⑴ 品牌-车系：
登录售后信息发布系统后，在主界面上单击“电子配件目录（EPC）”，进入后即可看到 SGMW的3大品牌“五菱”、“新宝骏”和“宝骏”，再点击各自品牌，即可看到该品牌下的所有车系。
五菱（红标/银标）：
新宝骏
宝骏
⑵ 车系-车型：
选中某一车系(如E50MCE)，再选择该车系下即可看 到具体车型(WS-GAMEBOY玩乐版LV1, WT-GAMEBOY玩咖版LV2配置) 也可选全部车型，即查看全部车型的图数据。
⑶ 车型-组别-图例-图数据:
确定了车型(如WT-GAMEBOY玩咖版LV2)，再选择组别（如00组 发动机-发 动机装配-离合器），最后选择主组内一张图（如CJ00-001 动力蓄电池系统），就可以看到图中 的序号，以及序号对应的配件相关信息。
⑴ 进入电子配件目录，主界面展示如下：
1、品牌导航 --- 点击快速切换查看两个不同品牌向下对应的车。
2、快速查询 --- 输入VIN/VSN/零件编号/零件描述，快速查询，输入VIN或VSN后，可快速查询相关车辆的基础配置信息。输入零件编号，零件描述，即打开高级查询进查询。
3、打开搜索查询框 --- 点击打开高级查询搜索框，及替换查询搜索框，查询对应配件信息。
4、购物车 --- 展示已加入购物车的配件清单，进入后可以进行订购数量的修改、已购配件的删除操作、直接加入新的配件，及生成订单。
5、订单 --- 展示已生成订单，进入订单后可进行详细的编辑操作，最终生成正式订单。
6、帮助 --- 查看相关帮助文件、联系客服、反馈系统使用情况等功能。
7、主页 --- 返回TIS首页。
8、用户 --- 退出登录。
9、语言 --- 切换中英文界面。
⑵ 主导航栏：包含各快捷功能键
1、图片操作按钮 --可随时放大、缩小、还原、旋转、前进，后退，打印，若点击前进、后退按钮。可快速查看同一主组内上一张/下一张相邻 的图片。
2、区域收缩按钮 --- 点击按钮可收起、展开选图例及数据页面块。
3、拖拽条 --- 鼠标放在此区域，可拖拽控制3个页面块的大小。
4、图片热点 --- 点击图上数字热点，右侧数据栏目，会高亮对应的数据。
5、列表拖拽 --- 点击列表右下角图标，可拖拽每列的宽度
6、查看零件 --- 点击零件编号，可查看零件对应的适用性清单及替换关系。
7、购物车 --- 该标记说明此配件已经加入购物车。
8、复制 --- 点击此配件复制配件号。
9、替换关系 --- 此按钮红色表示，该配件有替换关系，灰色表示没有，点击可查看对应的替换关系。
10、价格 --- 鼠标移到该标记，显示价格信息（含配件A价和指导价）。
11、用法 --- 鼠标移到该图标，显示零件适用配置信息的详细解释。
12、 加入购物车 --- 点击该图标将配件加入购物车。
⑶ VIN/VSN快速查询：输入VIN或VSN后，可快速查询相关车辆的基础配置信息。
在快速查询入口直接输入VIN/VSN直接查询VSN/VIN相关信息。
⑷ 打开高级查询，输入VIN/VSN，点击详细也可查看VSN/VIN信息.
⑸ 查询功能：EPC零配件查询最主要的辅助功能。
①.VIN/VSN查询---更准确的查询每一辆的配置状态(车辆型号、车型、车系，动力属性、面漆颜色、空调配置)，为下一步故障车辆零配件的查找工作提供了重要基础信息，建议服务站充分利用此功能，可有效避免找错零部件，如下：
输入VIN号及配件号查询，适用清单显示有结果，说明该配件适用于这个车型。
输入VIN号及配件号查询，适用清单显示无结果，说明该配件不适用于这个车型。
②零件编号的查找---快速查找已知零件号的关联车型与配件图例、用法信息，可进一步确认所找零件是否正确，如下：
输入待查找的零件编号(如23868828)，单击查询结果即可进入所查询零件的图例用法信息主页面
配件详情页面：
替换关系：
③.图例编号查询---快速查找已知图例号的关联车型与图例中的所有零件信息，如下：
输入待查找的图例编号（如CJ01-001），单击查询结果中的某一行数据即可进入该车型图例的主信息界。
④高级查询---依据关键字段信息(如车型、主组、图例描述、配件描述等)，实现模糊搜索的功能，缩小查找范围，逐步找到所需的配件信息，如下。
输入想要查询的车型（如CN202W）和要查询零件的关键描述(如缸体)，点击查询，即可快速搜索出相关的EPC零件图例和数据信息， 待确认所需的零件信息后，点击任意一行数据即可进入该车型图例的主信息界面:
汽车潮改精品模块主要是发布SGMW相关车型开发出的原厂纯正汽车精品附件类的配件相关信息。该模块 主要包含配件号，配件名称，配件的功能分类，实物照片，适用车系(与EPC目录车系同步)等关键 信息，并支持各字段的模糊搜索功能，可更加方便服务站精品附件的订购工作以及其他相关业务。
登录售后发布系统后，在主界面上单击“潮改精品”，即可进入主界面：
1.导航搜索区--即条件搜索表头，输入待搜索的配件关键信息，快速查询定位目标配件。
2.零件信息详情区---主要显示零配件的具体详细信息，如点击配件号可进入该配件的详情页，进 一步查询该零件的其他信息（实物图片，价格等）。
3.页面快速切换区---可根据自己的习惯调整页面数据的显示条目，或快速切换跳转页码。
零件查询示例如下：
汽车专用工具模块主要是发布SGMW相关车型开发出的原厂纯正汽车精品附件类的配件相关信息。该模块
主要包含配件号，配件名称，配件的功能分类，实物照片，适用车系(与EPC目录车系同步)等关键 信息，并支持各字段的模糊搜索功能，可更加方便服务站精品附件的订购工作以及其他相关业务。
登录售后发布系统后，在主界面上单击“专用工具”，即可进入主界面：
1.导航搜索区---即条件搜索表头，输入待搜索的零配件关键信息，快速查询定位目标零配件。
2.零件信息详情区---主要显示零配件的具体详细信息，如点击配件号可进入该配件的详情页，进 一步查询该零件的其他信息（实物图片，价格等）。
3.页面快速切换区---可根据自己的习惯调整页面数据的显示条目，或快速切换跳转页码。
零件查询示例如下：
配件通讯模块主要是发布售后各类工程通讯，主要是针对部分疑难问题(如多供应商配 件难区分)发布的专业指导信息，服务站通过及时查阅这些资料，可以更有效的指导售后配件订购 和汽车维修工作。
登录售后信息发布平台（TIS），在主界面上单击“配件通讯”，即可进入主界面：
点击要查看的通讯编码(如2021-001)，即可进入该通讯的详情查阅页面。
n
步骤一:
通过EPC的VIN查询功能，输入VIN码，解析车辆基本配置信息，如车辆型号，适用车系 ，发动机型号等；生产日期（2020-09-10）用于零件的生产断点时间查询。
明确该车辆的关键配置信息,车系平台: CN180S-MCE - 新宝骏RS-3(SOODA)，车型: XL - XL - 玩咖版/先锋版/24小时在线精英型(LV1)，发动机名称(LAR) 代码：DF，变速器：六档变速器，面漆：珠光白，空调：前置空调。该车为国六B，LV1,轿车,第一排2/第二排3,座位数5,黑色、灰色搭配内饰
n 步骤二：依据车型配置查询出目标配件所在的主目录图例号信息，有两种方法。
1.不熟悉EPC图例分组，无法准确定位相关图例号信息---点击“查询车型”，进入“高级查询”功能，实现快速定位目标配件所在的图例号信息：
经高级查询定位，可确定目标配件所在的主图例号为BN13-003.
2.熟悉EPC图例分组---点击“查看图例”，可直接定位到品牌(宝骏）→车系(新宝骏RS-3(SOODA)) →车型(XL - XL - 玩咖版/先锋版/24小时在线精英型(LV1)) ，然后搜索图例主组13（车身电气系统)，即可定位目标配件所在的主图例号为BN13-003 ：
无论是方法1还是方法2，最终都是为了锁定目标配件（发动机线束总成）所在的关联图例BN13-003)，为下 一步正确配件号的甄别筛选做准备。
n
步骤三：依据VSN解析出的关键信息，查询筛选出最终适合该车的正确配件。
进入目标图例BN13-003，主界面显示如下，序号1对应的都是发动机线束总成的配件，共10个待筛选的有效配件号。
首先依据该车辆的发动机排量N15A(LAR)信息，可排除B15D(L2B)配件23621989；排除N15T(LJO)配件23753632、23753795 、23764520；根据该车的变速箱为六档变速器排除可排除CVT变速箱配件23753882 、23764518；该车为国六B配置，可排除国六A配件23753634、23753639。至此，可初步确认待查找的配件就在 23753339（(XK)(XL) 26 (MJU MC1)）， 23753411 ((XK)(XL)
26), 这两个中。进一步查阅替换信息，如下：
分析：
23753339
(旧件)与23753411 (新件)替换关系为不可替换。23753339在2021-4-1前生产的汽车上使用， 23753411在2021-4-1后生产的汽车上使用，结合该车的生产时间为2020-09-10，故该车用的发动机线束为23753339。
n
步骤一:通过EPC的VIN查询功能，解析出该车辆的相关基础配置信息和生产日期2014-11-15。
明确该车辆的关键配置信息,车系平台:CN112-五菱宏光S，车辆型号：LZW6442JF,车型:HM-新舒适型，发动机名称(RPO)代码：L2B，变速器：手动五档，空调：顶置(即双蒸)空调。
n
步骤二：依据车型配置查询出目标配件所在的主目录图例号信息，方法同案例一，就不再赘述，最后可确定所查询的配件的关联图例号为 WH02-503 发动机控制模块。
n
步骤三：依据VSN解析出的关键信息，查询筛选出最终适合该车的正确配件。
进入目标图例WH02-503，主界面如下，序号1对应的即都是发动机控制模块的配件，共12个待筛选的有效配件号。
分析：
1.首先依据该车辆的发动机排量B15(L2B)信息，可排除B12(LMU)配件24562098、B12MCE（LMH）23864698、23864699。
2.该车车辆型号为LZW6442JF，其中F就是国四排放的意思，对应的选装RPO即NT4，进一步可排除
NM5(国五)相关的零件23871673、
23883625、 23898131、23917271、24562680。
3.该车变速器为手动五档，则可排除自动挡(MPG)相关的零件23893261。
初步筛选后，剩下的目标配件号23871523、23883626、23937398，进一步解读零件其他信息：
23871523-海力达，动力转向，且在2013年10月29号前生产的汽车上使用；
23883626-博格华纳，动力转向，且在2013年10月29号后生产的汽车上使用；
23937398-电子助力转向；
可见，只要再识别出此案例车辆的转向配置，即可确认该车适用的配件号。结合实车，可进一步获
取该车为电子助力转向(NJ1)，最终确定该车发动机控制模块对应的正确配件号为24562679。
题外假设：
1.如果实车确认为动力转向，则需参考车辆的生产日期2014-11-15，确定最终配件号23883626；
2.如果实车确认为动力转向，但EPC数据上只有零配件供应商备注信息，并无明确断点时间，这时我 们可查阅“通讯”模块中通讯编码为ASE-2013-116(CN100 VVT不同供应商零件区分)的辅助信息，
帮助确认最终案例车辆的正确配件号。
n 步骤一:通过EPC的VIN查询功能，解析出该车辆的相关基础配置信息和生产日期2020-11-23
明确该车辆的关键配置信息,车系平台: E50 - 宏光MINIEV，车辆型号：LZW7004EVPKAK,车型WC - WC - 自在款/悦享款(LV1-WS)，发动机名称：TZ160X020发动机代码：15，生产厂家：浙江方正电机股份有限公司
n
步骤二：依据车型配置查询出目标配件所在的主目录图例号信息，方法同案例一，就不再赘述，最后可确定所查询的配件的关联图例号为
CA00-002 车载充电及高压配电系统。
n
步骤三：依据VSN解析出的关键信息，查询筛选出最终适合该车的正确配件。
进入目标图例CA00-002，主界面如下，序号10对应的即都是驱动电机的配件，共6个待筛选的有效配件号。
首先根据VIN解析出来的厂家信息该车用厂家的是方正，可排除零件23662221、23758509、23758860、23790798，剩下目标零件号23758506、23758711。进一步查阅替换信息得出：23758506旧件、23758711新件，新旧件不互换，2020-12-12 前
用:
23758506，2020-12-12 后用:
23758711。综合该车的生产日期为2020-11-23，故该车的驱动电机配件号为23758506。
说明：原车拆下来的零件号对应的是生产装车的零件号，EPC展示的是配件库房的配件号，即 是只作为配件销售供应的零件。
原因1：原车显示的号是零件大总成号，但售后只提供子件做为配件维修，EPC上只有子零件号。
原因2：原车上是旧零件号，配件库房旧号已经卖完，有新号替换了，EPC上只显示新零件号。
原因3：因技术原因和维修特殊性，生产上的原车零件号在售后有特殊对应的售后配件来维修(如 ABS模块)，EPC上只显示有效的售后配件号。
碰到这种情况可通过 PAC-我要提问-订单问题 提问反馈或联系厂家订单员咨询，等待厂家在索赔结算系统中定价维护 后，即可正常下单（在使用EPC生成导出的EXCEL订单中手动补充需要的信息即可）。
备注：订购白车身总成、发动机总成、缸体总成时，需把VIN码或缸体号注明。油品库（发动 机油、变速器油、后桥油）、油漆类、柳机发动机总成以及柳机缸体总成等在订单仓库填写PA06， 其余常规配件填写PA00。
运输方式说明：
五菱付费---常规运输：常规配件
车队代发---专用于白车身，即车壳的运输
自费---铁路快件
自提---中铁快运，特快专递
原因1：EPC上显示的配件号刚刚已经卖完，所以订单系统已经删除。
原因2：这些零件EPC和订单系统中都没有价格或库存，所以订单系统暂时都不支持正常订购。请通过PAC-我要提问-订单问题 提问反馈或联系厂家订单员咨询。
此类问题，一般都是EPC零件漏释放或者EPC数据更新有滞后导致，请通过PAC-我要提问-EPC配件工程咨询，等待后台答复处理即可。
SGMW车系、配置较多，部分零件可能零件号不同，但零件状态相似，可以装车维修，但因使用的零件实际上与故障车辆信息不一致(即EPC查询出的零件适用车系车型与用户车辆不一致 )，才会导致三包索赔单无法正常申请提交。请服务站一定要先确认用户车辆基本信息，依据EPC选择正确的配件号，这样就不会出现上述问题，否则会因服务站操作不规范引起配件三包
索赔拒赔，造成不必要的经济损失。
EPC目前只允许一级服务网点看配件价格，如二级(及以下)服务站需要的EPC价格查阅权限，
请首先联系对应负责的一级总服务站，由一级总站通过邮件反馈至xifeng.zhou@sgmw.com.cn邮箱，抄送至
helpdesk-sgmw@servision.com.cn,邮件需说明你们一级站(代码，名称)同意 管辖下的哪些二级站(代码，名称)查看EPC的配件价格，SGMW厂家确认信息无误由EPC 供应商支持开通并回复邮件告知开通情况。
登录售后信息发布平台的主界面，在问题咨询模块下即是(如下截图),单击可直接进入系统提问。
PAC：上汽通用五菱工程咨询系统，主要为服务站提供配件工程服务(EPC零件查询问题、索赔基础数据、专用工具类)、配件运营服务(配件订单、缺件、价格类)、仓储配件服务(包装、配件状态、物流类)方面的问题；
LAC：上汽通用五菱汽车配件发运索赔咨询系统，主要处理服务站关于配件发运索赔方面的问题。
如新手不懂EPC的操作使用，可以在“TIS售后信息发布平台-EPC”中帮助菜单栏在线（下载）学习厂家发 布的“电子配件目录EPC查询指导手册”，帮助快速提升基础业务水平，学会正确使用EPC：
部分厢式车、货柜车、救护车、警车等车型并不是上汽通用五菱股份有限公司生产的，可能是柳州延龙汽车有限公司或柳州五菱专用汽车制造有限公司订购我们底盘或整车回去后改装装配的，如果
相应的如货柜、警灯等改装的配件出现问题，服务站可以联系相关的公司定购配件。
柳州五菱专用车服务热线：4008555050
或参考以下联系方式：
|
岗位 |
姓名 |
邮箱 |
电话 |
负责区域 |
|
售后服务工程师 |
钟海航 |
13078090606 |
广西、云南、贵州、四川、重庆、西藏、湖南、湖北、河南、陕西、山西、甘肃、青海、新疆、宁夏、、 |
|
|
售后服务工程师 |
莫邵民 |
13481219095 |
广东、海南、福建、江西、江苏、浙江、上海、安徽、山东、河北、北京、天津、辽宁、吉林、黑龙江、内蒙古 |
由17位字母、数字组成的编码，相当于车辆的身份证，用以对车辆的识别。
VIN由三部分组成
1 2 3 4 5 6 7 8
9
10 11 12 13 14 15 16 17
□
□ □ □ □ □ □ □ □ □ □ ○ ○ ○ ○ ○
○
世界制造厂识别代号 车辆说明部分 车辆指示部分
□---代表字母或者数字 ○---代表数字
1.世界制造厂识别代号---VIN的第一部分，由三位字码组成，SGMW对应的代码为LZW。
2.车辆说明部分---VIN的第二部分，由六位字码组成，表示车辆的型式特征，如下图所示。
3.车辆指示部分---VIN最后一部分，由八位字码组成，且最后六位是纯数字，字码含义如下。
4.VIN解析示例：
VSN码由品种代码、发动机(电机)代码、变速器档位代码、整车颜色代码、空调代码、批次号、识别码组成。
1.各部分字码含义如下表：
2.VSN解析示例：
车辆型号由企业名称代号、车辆类别代号、主要参数代号和产品序号组成，专用汽车还应增加
专用汽车分类代号，必要时附加企业自定义代号，如下图。
1.企业名称代号---车辆型号第一部分，由三位字码组成，SGMW对应的代码为LZW。
2.车辆类别代号---车辆型号第二部分，用一位阿拉伯数字表示，举例如下。
主要参数代号---车辆型号第三部分，用两位阿拉伯数字表示(不足时以“0”占位)，含义如下。
① 载货汽车、专用汽车：主要参数代号为车辆的总质量（单位:t）；
② 乘用车（不包含轿车）：主要参数代号为车辆长度（单位:ｍ），长度小于10m时，精确到小数点后一位，并以长度值的十倍 数值表示
③ 轿车：主要参数代号为发动机排量（单位:L），精确到小数点后一位，并以其值的十倍数值表示，纯电动轿车为“00”。
4.专用汽车分类代号---用反映车辆结构(一位)和用途特征（两位）的三个汉语拼音表示，如下。
5.企业自定代号---用汉语拼音字母和阿拉伯数字表示，具体细则企业自定，部分代码含义如下。
6.车辆型号解析示例：
7.新型尾部车型标牌(2013年7月4日起各五菱车型将陆续更新尾部标牌)含义：
具体举例如下：
应用车型型号区分国五&国六车型
1）涉及车型：在产所有车型
2）涉及配件：三元催化器、发动机控制模块、发动机线束等选用
3）区分规则见下表
|
车型分类 |
区分方法 |
车型实例 |
备注 |
|
国六B |
车辆型号后2位有6 |
LZW6466DW6 /LZW6466CT6 /LZW1028LP6H /LZW1030LP6A |
车辆型号后2位同时有6和W的，分为国六B |
|
国六A |
车辆型号后2位有W |
LZW6466DWW /LZW6466CTW /LZW1028LPWH /LZW1030LPWA |
|
|
国六RDE |
车辆型号后2位有U |
LZW6466DWU /LZW6466CTU /LZW1028LPUH /LZW1030LPUA |
|
|
国五二 |
车辆型号后2位有Y |
LZW1028PY /LZW6471ABY
/LZW6471ABYA |
|
|
国五一 |
车辆型号后2位有5 |
6440KA5 /6441JV5 |
|
|
缩写 |
解释 |
缩写 |
解释 |
缩写 |
解释 |
|
ABS |
自动防抱死系统 |
EV |
纯电动车 |
TCM |
变速箱控制模块 |
|
ESC |
车身稳定控制 |
HEV |
混动车 |
SDM |
安全气囊控制模块 |
|
CNG |
用天然气的发动机 |
PHEV |
插电混动车 |
ETC |
不停车收费系统 |
|
IPB |
机械制动盘（机械手刹） |
BCM |
车身控制模块 |
VVT |
可变气门正时系统 |
|
EPB |
电子制动盘（电子手刹） |
ECM |
发动机控制模块 |
DC/DC |
直流电压 |
|
EPS |
电子助力转向 |
AT |
自动变速器 |
PEPS |
无钥匙进入系统 |
|
HPS |
液压助力转向 |
GF6 |
6档自动变速器 |
ADAS |
自动驾驶辅助系统 |
|
TPMS |
直接式胎压监测系统（有胎压传感器） |
AMT |
智能手动变速器 |
EGR |
废气再循环系统 |
|
iTPMS |
间接式胎压监测系统（无胎压传感器） |
DCT |
双离合自动变速器 |
精车轮 |
铝车轮外表面是打磨加工的 |
|
RDE |
实际驾驶排放（国六B最新排放标准） |
CVT |
无级自动变速器 |
涂装轮 |
车轮外表面喷过漆 |
|
MT |
手动变速器 |
DHT |
混动变速器 |
本色件 |
不喷漆零件 |
END
Thanks
